Kanomodellen är en teori för produktutveckling och kundnöjdhet utvecklad på 1980-talet av professor Noriaki Kano, som klassificerar kundernas preferenser i fem kategorier.
Hur gör du Kano-analys?
Kom igång idag: ett tillvägagångssätt (och verktygsuppsättning) för att lansera din egen Kano-studie
- Steg 1: Välj dina målfunktioner och användare. Du arbetar förmodligen på några nya funktioner och idéer för din nästa produktsläpp. …
- Steg 2: Få (bästa möjliga) data från dina kunder. …
- Steg 3: Analysera resultaten.
Vad är syftet med Kano-analys?
Introduktion till Kano
Kanomodellen är ett analysverktyg för att utforska och mäta kundernas behov. Det är ett sätt att identifiera kundernas grundläggande behov, såväl som krav på prestanda och spänning.
Vad är Kano-modellen med exempel?
Kano-modellexempel: Endimensionella krav: Ju godare maten är, desto nöjdare blir kunden. Ju mer ekonomisk, desto mer tillfredsställelse kommer en bil att ge kunden. Komforten är direkt proportionell mot kundnöjdheten.
Vad är en Kano-studie?
Kanomodellen utvecklades på 80-talet av Dr Noriaki Kano och är ett medel för att avgöra exakt vilka funktioner ditt team behöver inkludera i sin nästa produktlansering, vilket skulle vara trevligt -att ha, och som kommer att sätta din produkt i en egen liga.
