McDonald's beställer vänlig service efter att kundklagomål stigit: Rapportera. … Snabbmatsjätten uppmanar sina franchiseföretag att vara mer trevliga med kunderna, rapporterar Wall Street Journal. Tjugo procent av kundernas klagomål fokuserar på att skapa "vänlighetsfrågor", enligt rapporten, nr 1 är elakhet.
Bryrar McDonalds om sina anställda?
De bryr sig om sina anställda men kan fortfarande ha lite kul. I ett nytt HR-program för medarbetarengagemang investerade McDonald's 35 miljoner pund i utbildning för sin personal, vilket visar att de verkligen vill investera och behålla de bästa talangerna.
Hur ställer sig McDonald's till kundtjänst?
Som beskrivits av sina kunder jämfört med sina konkurrenter, är de det enklaste och bästa stället som tillfredsställer kunder och ger bäst värde. Därför betonar McDonald's mer på kundbekvämlighet.
Har McDonald's bra kundservice?
Men en nyligen genomförd undersökning av American Customer Satisfaction Index (ACSI) visar att McDonald's fortfarande har en lång väg kvar att gå på ett område: allmänhetens uppfattning. Snabbmatskedjan rankades på sista plats i ACSI:s restaurangrapport 2016, med en kundnöjdhet på 69 av 100
Vilka är de viktigaste framgångsfaktorerna för McDonalds?
Vilka är de viktigaste framgångsfaktorerna för McDonalds?
- Behåll konsistensen.
- Etablera en varumärkesnärvaro.
- Ta risker.
- Anpassa sig efter kundens skiftande smak.
- Perfektera korsförsäljningens konst.
- Lär dig hur man arbetar med människor.
- Sök upp och utveckla talang.
