Batho Pele betyder " People First" Batho Peles vitbok är de nationella regeringarnas vitbok för omvandling av offentliga tjänster. Allt handlar om att ge god kundservice till användare av statliga tjänster. Alla offentliga tjänstemän måste träna Batho Pele.
Vad är meningen med Batho Pele-principerna?
Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") är ett sydafrikanskt politiskt initiativ. … Batho Pele-initiativet syftar till att förbättra kvaliteten och tillgängligheten för statliga tjänster genom att förbättra effektiviteten och ansvarsskyldigheten gentemot mottagarna av offentliga varor och tjänster.
Vilka är de 8 principerna för Batho Pele?
De 8 Batho Pele-principerna
- Konsultation. Konsultation betyder helt enkelt - interagera med, lyssna på och lär av de människor du tjänar. …
- Servicestandarder. …
- upprättelse. …
- Åtkomst. …
- Artighet. …
- Information. …
- Öppenhet. …
- Valuta för pengarna.
Vilka är de åtta principerna i Batho Peles vitbok som måste implementeras av den offentliga sektorn?
Batho Pele-principen bygger på åtta serviceprinciper: konsultation; servicestandarder; tillgång; artighet; information; öppenhet och transparens; avhjälpa; och valuta för pengarna.
Är Batho Pele nödvändigt för att förbättra tjänsteleveransen inom den offentliga sektorn?
Batho Pele är ett tillvägagångssätt för att få offentliga tjänstemän engagerade i att hjälpa människor och att hitta sätt att förbättra serviceleveransen. Detta tillvägagångssätt kräver också att allmänheten är involverad i att hålla Public Service ansvarig för kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna.
