Delarna av ett bra ursäktbrev
- Säg att du är ledsen. Inte, "Jag är ledsen, men…” Bara helt enkelt "Jag är ledsen."
- Äga misstaget. Det är viktigt att visa den kränkta personen att du är villig att ta ansvar för dina handlingar.
- Beskriv vad som hände. …
- Ha en plan. …
- Erkänn att du hade fel. …
- Be om förlåtelse.
Hur ber du om ursäkt professionellt i ett e-postmeddelande?
Hur man skriver ett e-postmeddelande om ursäkt
- Uttryck dina uppriktiga ursäkter. …
- Äga misstaget. …
- Förklara vad som hände. …
- Erkänn kundens mål. …
- Presentera en handlingsplan. …
- Be om förlåtelse. …
- Ta det inte personligt. …
- Ge kunderna feedback.
Hur startar du ett e-postmeddelande förlåt?
Bed om ursäkt
- Välkommen att be om ursäkt.
- Jag är ledsen. Jag menade inte..
- (Jag är) ledsen. Jag insåg inte effekten av…
- Välkommen att be om ursäkt för…
- Vänligen acceptera mina uppriktiga ursäkter för…
- Vänligen acceptera detta som min formella ursäkt för…
- Tillåt mig be om ursäkt för…
- Jag skulle vilja uttrycka min djupa ånger för…
Hur ber du om ursäkt i ett e-postexempel?
När du skickar en ursäkt som svar:
- Vi hade fel. Här är vad som hände. Hej [kundens namn], …
- Vi jobbar på det. Hej [kundnamn], jag är ledsen för {infoga problem här}. …
- Fortfarande inte säker…hjälp oss att förstå problemet ytterligare. Hej [klientnamn], Tack för att du kontaktade oss angående {infoga problem här}.
Hur börjar du en ursäkt?
Varje ursäkt bör börja med två magiska ord: " I'm sorry", eller "Jag ber om ursäkt." Du kan till exempel säga: "Jag är ledsen att jag slängde på dig igår. Jag känner mig generad och skäms över hur jag agerade." Dina ord måste vara uppriktiga och autentiska.
