En artig hälsning är ett utmärkt sätt att göra ett positivt första intryck på en kund, och det finns risk att en kund inte gör ett köp i avsaknad av en ordentlig hälsning.
Varför är en bra hälsning viktig i kundtjänsten?
En varm, uppriktig hälsning ger ett positivt första intryck och skingra kundens oro. En effektiv hälsning bör också hjälpa till att identifiera kundens behov, vilket kan skapa förutsättningar för att göra en försäljning.
Varför är det viktigt att hälsa?
Hälsning är en av basfunktionerna för kommunikation och utlöser positiva konversationer Det hjälper oss att få kontakt med människor på en mer personlig nivå. Ett hej kan få vänner till två främlingar, det kan ge ett leende till någon som är ensam. Ett hej kan förändra hur vi känner för en person, plats och oss själva.
Varför är det viktigt att välkomna och hälsa kunder?
Ett välkomnande går längre än ord, det skapar en känsla av omtanke och ger en känsla av njutning. Ett uppriktigt välkomnande når ut och lockar gäster positivt till den gästfrihetsmiljö de har v alt och får gästerna att känna att de har gjort ett bra val.
Vad är hälsning i kundtjänst?
Informerar kunder
Som den första interaktionspunkten tjänar en hälsning för att låta kunderna veta att de kom till rätt plats. Din kund vet omedelbart vilket företag de har att göra med och om de kontaktade den avdelning de behöver.
